Verzendbeleid

Belangrijke informatie

Sluitingstijd bestellen: 15:00 uur (GMT+1)
Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Verzendtijd: 6-11 werkdagen na verwerking
Totale levertijd: 7-14 werkdagen vanaf de besteldatum
Verzendkosten: gratis binnen Nederland en België
Verzending vanuit: ons magazijn in Azië

Bij Sarah’s Modehuis streven wij ernaar om het verzendproces zo soepel en duidelijk mogelijk te maken. Hieronder staan alle details over hoe onze verzending werkt.

Verzending & Fulfillment

Bestellingen worden beheerd door Sarah’s Modehuis en verzonden vanuit ons partnermagazijn in Azië. Alle bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en met aandacht verpakt voordat deze worden verzonden.

Verzendgebied

Landen: bestellingen worden momenteel verzonden binnen Nederland en België. We onderzoeken uitbreiding naar andere regio’s in de nabije toekomst.

Verzendkosten

Nederland & België: gratis verzending op alle bestellingen.

Geen verborgen kosten: alle kosten worden transparant weergegeven tijdens het afrekenen.

Levertijden

Sluitingstijd bestellen: bestellingen geplaatst vóór 15:00 uur (GMT+1) worden dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen na 15:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.

Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen (maandag t/m vrijdag). In deze periode wordt de bestelling voorbereid en klaargemaakt voor verzending vanuit ons magazijn in Azië.

Verzendtijd: 6-11 werkdagen na verwerking (maandag t/m vrijdag). Dit is de tijd die het pakket onderweg is van ons magazijn naar de klant.

Totale levertijd: 7-14 werkdagen vanaf de besteldatum (inclusief verwerkings- en verzendtijd).

Belangrijk: deze levertijden zijn een schatting. Externe omstandigheden zoals feestdagen, vertragingen bij de bezorgdienst, douaneprocedures of slecht weer kunnen de levertijd beïnvloeden.

Verzendproces

Verzending vanuit Azië: al onze bestellingen worden verzonden vanuit ons partnermagazijn in Azië, waar elk artikel zorgvuldig wordt gecontroleerd en verpakt.

Bezorgdienst: leveringen worden uitgevoerd via betrouwbare koeriersdiensten.

Verzekerde zendingen: alle pakketten zijn verzekerd tegen verlies of schade tijdens transport. Meld problemen binnen 7 dagen na de verwachte leveringsdatum via info@sarahsmodehuis.nl voor ondersteuning.

Duurzame verpakking: wij geven prioriteit aan milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen om onze ecologische voetafdruk te verkleinen.

Trackinginformatie

Trackinggegevens: zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant een e-mail met de naam van de vervoerder en het trackingnummer.

Track & trace-beschikbaarheid: het trackingnummer is meestal binnen 2-3 werkdagen na verzending actief en kan vanaf dat moment worden gebruikt.

Online volgen: bestellingen kunnen worden gevolgd via onze website door het trackingnummer in te voeren in de trackingportal.

Hulp nodig? ons klantenserviceteam helpt graag met alle vragen over tracking of levering via info@sarahsmodehuis.nl.

Vertraging in levering

Wij streven ernaar om altijd op tijd te leveren, maar vertragingen kunnen voorkomen door factoren buiten onze controle.

Heeft u na 7 werkdagen nog geen update in uw track & trace? Neem dan contact op via info@sarahsmodehuis.nl onder vermelding van het ordernummer.

Is de bestelling na 14 werkdagen nog niet geleverd? Wij starten dan direct een onderzoek bij de vervoerder. Blijkt het pakket te zijn zoekgeraakt, dan ontvangt de klant kosteloos een vervangende zending of, indien gewenst, een volledige terugbetaling.

Procedure bij ontbrekende artikelen

Ontbrekend artikel melden: neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@sarahsmodehuis.nl als een artikel ontbreekt.

Oplossing: wij lossen het probleem snel op door een vervangend artikel te sturen of een terugbetaling te bieden.

Beschadigde of defecte artikelen

Heeft u een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@sarahsmodehuis.nl.

Vermeld in uw bericht:

Het ordernummer
Duidelijke foto’s van het artikel en eventuele schade of defecten
Een korte beschrijving van het probleem

Wij lossen het probleem snel op door een vervangend artikel te sturen of een volledige terugbetaling aan te bieden.

Annuleringsbeleid

Als u de bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@sarahsmodehuis.nl.

Zorg ervoor dat het verzoek wordt ingediend voordat de bestelling is verwerkt of verzonden.

Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de verzendgegevens bij het afrekenen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraagde of zoekgeraakte pakketten als gevolg van foutieve adresinformatie.

Indien een pakket wordt geretourneerd door een verkeerd adres:

De oorspronkelijke verzendkosten worden afgetrokken van het terug te storten bedrag.
Er kan een administratieve vergoeding van maximaal 15% van het orderbedrag in rekening worden gebracht.
Indien een nieuwe verzending wordt aangevraagd, dienen alle extra verzend- en administratiekosten door de klant te worden betaald.

Niet opgehaalde of geweigerde pakketten

Pakketten die niet worden opgehaald of geweigerd bij levering, worden automatisch naar ons teruggestuurd. In dit geval wordt 15% van het orderbedrag ingehouden op de terugbetaling om de retourverzend- en administratiekosten te dekken.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: akzu
KvK-nummer: 86337785
Merknaam: Sarah’s Modehuis
Adres: Niasstraat 315, 1095 SH Amsterdam, Nederland
BTW-identificatienummer: NL003856692B34
E-mail: info@sarahsmodehuis.nl
Telefoon: +31 85 060 5172

Klantenservice openingstijden:
Maandag t/m zaterdag: 08:00 – 17:00 uur (GMT+1)
Zondag: gesloten

Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op alle vragen.